1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
Agnieszka Sieczkiewicz
NIP: 8211035376
Adres: ul. Warszawska 9B, 08-103 Nowe Opole, woj. mazowieckie
E-mail: [email protected]
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego SzokModa.
2. ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
e-mailem: [email protected]
lub w formie pisemnej na adres:
Agnieszka Sieczkiewicz
ul. Warszawska 9B
08-103 Nowe Opole
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie, ale nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie może zostać złożone również w innej jednoznacznej formie.
3. TERMIN NA ODESŁANIE TOWARU
Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 14 dni.
Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.
4. STAN ZWRACANEGO TOWARU
Klient ma prawo zapoznać się z towarem w taki sposób, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowaniaproduktu.
W szczególności prosimy o:
nieużywanie odzieży,
niepranie i nieczyszczenie produktów,
nieusuwanie metek,
zwracanie produktu w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas wysyłki.
Przymierzenie produktu jest dozwolone, o ile odbywa się w sposób pozwalający na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. KOSZT ZWROTU
Bezpośredni koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego poniesienia.
Przesyłki wysyłane za pobraniem mogą nie zostać przyjęte.
6. ZWROT ŚRODKÓW
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta, z zastrzeżeniem zasad określonych w przepisach prawa.
Zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie Sprzedawcy. Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną opcją.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. WYMIANA TOWARU
W przypadku chęci zmiany rozmiaru, koloru lub modelu zakupionego produktu Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i dokonać nowego zamówienia.
Wymiana produktu może być również możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w zależności od dostępności danego produktu.
8. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu wynika z ustawy o prawach konsumenta i co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
Reklamacja może dotyczyć między innymi sytuacji, gdy produkt:
posiada wadę,
nie odpowiada opisowi przedstawionemu w sklepie,
nie posiada właściwości, których Konsument może zasadnie oczekiwać,
nie nadaje się do zwykłego celu, do którego przeznaczone są produkty tego rodzaju,
jest niekompletny,
nie odpowiada uzgodnionej jakości, ilości lub funkcjonalności.
9. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Reklamację można złożyć w dowolnej formie.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zalecamy przesłanie zgłoszenia na adres: [email protected]
W zgłoszeniu prosimy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonej niezgodności,
datę zauważenia problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji,
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu fiskalnego.
10. UPRAWNIENIA KLIENTA W RAMACH REKLAMACJI
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:
naprawy produktu, albo
wymiany produktu na zgodny z umową.
Jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w przepisach, Konsument może również żądać:
odpowiedniego obniżenia ceny, albo
odstąpienia od umowy.
W przypadku istotnej niezgodności towaru z umową Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w ustawie.
11. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w wymaganym terminie, uznaje się, że reklamacja została uznana w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
12. KOSZTY REKLAMACJI
W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysyłką w celu ustalenia sposobu przekazania reklamowanego produktu.
Sprzedawca ponosi koszty przewozu, naprawy lub wymiany produktu w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
13. REKLAMACJA A ZWROT
Prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową są dwoma odrębnymi uprawnieniami.
Zwrot – dotyczy sytuacji, w której Klient nie chce zatrzymać zakupionego produktu i korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Reklamacja – dotyczy sytuacji, w której produkt jest niezgodny z umową.
W przypadku reklamacji Klient nie powinien zgłaszać zwrotu jako zwykłego odstąpienia od umowy, jeżeli przyczyną zgłoszenia jest wada lub niezgodność produktu z umową.
14. PRODUKTY PRZECENIONE
Obniżenie ceny produktu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Jeżeli produkt został przeceniony z powodu konkretnej, wcześniej ujawnionej i zaakceptowanej przez Klienta cechy lub wady, reklamacja nie może dotyczyć tej konkretnej cechy, o której Klient został prawidłowo poinformowany przed zakupem.
15. PRODUKTY HIGIENICZNE
Jeżeli oferta SzokModa obejmuje produkty, których po dostarczeniu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, a ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Informacja o takim wyłączeniu będzie podana przy danym produkcie lub przed zawarciem umowy.
16. DODATKOWE INFORMACJE
Niniejsza polityka nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
W razie pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:
SzokModa
Agnieszka Sieczkiewicz
ul. Warszawska 9B
08-103 Nowe Opole
woj. mazowieckie
E-mail: [email protected]